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Prenotazioni
| Ospite | Data | Orario | Coperti | Tavolo | Canale | Stato | Azioni |
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Clienti (CRM)
| Cliente | Telefono | Visite | Ultima visita | Spesa media | Tag |
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Mappa Tavoli
📩 Richieste
Messaggi dei clienti che NON sono una prenotazione di un tavolo — asporto, eventi privati, catering, richieste di essere richiamati. Contattali direttamente per rispondere.
| Cliente | Tipo | Messaggio | Canale | Quando | Stato | Azioni |
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🤖 AI Assistente FAQ
Testa come risponde l'AI alle domande dei tuoi clienti. Le stesse risposte vengono date su WhatsApp.
📱 Come ricevono le prenotazioni i miei clienti?
I tuoi clienti scrivono su WhatsApp al numero dedicato che trovi in Impostazioni. L'AI risponde automaticamente, raccoglie tutti i dati (nome, data, orario, persone) e salva la prenotazione nella tua dashboard. Ricevi una notifica push immediata sul telefono.
📞 Come funziona l'assistente vocale? (Piano Voice)
Quando un cliente chiama il tuo numero dedicato, risponde automaticamente una voce AI che parla in italiano (e passa a inglese o francese se il cliente parla un'altra lingua). L'AI prende la prenotazione e la salva nella dashboard. Il cliente riceve anche un messaggio WhatsApp di conferma.
🪑 Come vengono assegnati i tavoli?
Il sistema usa un algoritmo "Best Fit" che sceglie automaticamente il tavolo più adatto in base al numero di persone e alla disponibilità. Se hai tavoli interni ed esterni, chiede la preferenza al cliente solo se entrambe le zone hanno posto libero. Per le occasioni speciali (compleanni, ecc.) blocca automaticamente il tavolo per 3 ore.
⏰ Quando vengono inviati i promemoria?
Ogni mattina (tra le 8 e le 9) il sistema invia automaticamente un promemoria a tutti i clienti che hanno una prenotazione il giorno dopo, via WhatsApp o via SMS se WhatsApp non è disponibile. Se il cliente risponde che non può venire, l'AI cancella la prenotazione da sola e ti avvisa. Il giorno dopo la visita, i clienti ricevono anche un messaggio di ringraziamento con link alle recensioni (piani Smart e Voice).
⚙️ Cosa devo configurare per iniziare?
1) Vai in Impostazioni e inserisci orari, cucina e allergeni. 2) Nella sezione Tavoli, aggiungi i tuoi tavoli con nome, posti e posizione. 3) Comunica il numero dedicato ai tuoi clienti (sito, Google Maps, Instagram, menu). Tutto il resto è automatico.
🔔 Come attivo le notifiche sul telefono?
Vai in Impostazioni → sezione "Notifiche prenotazioni" → clicca "Attiva notifiche". Il browser ti chiederà il permesso — accetta. Da quel momento ricevi una notifica push immediata su questo dispositivo per ogni nuova prenotazione, anche quando la dashboard è chiusa.
❓ Ho un problema, chi contatto?
Scrivici a cliccaemagna.info@gmail.com — rispondiamo entro poche ore. Per problemi urgenti durante il servizio, puoi anche scrivere direttamente a questo indirizzo indicando il nome del tuo ristorante.
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Scegli come l'assistente accetta le prenotazioni.
Ricevi una notifica su questo dispositivo ogni volta che arriva una nuova prenotazione, anche a schermo spento.
Le persone che possono accedere a questa dashboard.
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